Vous serez contacté par l'Natuzzi Cares Champ équipe des services dans les 24 heures suivant la réception de la réclamation, lun-ven. Si vous avez besoin d'assistance immédiate ou avez d'autres questions s'il vous plaît sentir libre à nous appeler au 800-531-3950, lun-ven 8:30 am-7:00pm, heure normale de l'Est. Tous les appels sont enregistrés à des fins de qualité et de formation.  Fournir un excellent service client est très important pour nous tout au long du processus de réparation. Si le service est fourni, vous serez invité à participer à un bref sondage en ligne afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience de réparation et d'utiliser vos commentaires pour améliorer notre performance.

MAIN D’ŒUVRE, RÉPARATIONS, OU MEUBLES PAS COUVERTS PAR LA GARANTIE


Nous vous invitons à contacter notre équipe autorisée nord-américaine de réparation Guardsman In-Home Furniture Care & Repair pour toute réparation ou service autres que celles couvertes par votre garantie Natuzzi. 


Vous pouvez également les rejoindre par téléphone ou courriel au: 1-800-788-8020 ou guardsmancustserv@valspar.com

OUVRIR UNE DEMANDE DE GARANTIE


Pour ouvrir une demande de garantie vous aurez besoin de quelques articles simples pour commencer.

D'abord, vous allez devoir joindre une photo ou une image scannée de votre reçu d’achat; une photo qui montre le meuble au complet, et une photo toute proche qui montre l’emplacement à réparer. 

Vous allez devoir également fournir des détails au sujet de la position du défaut possible sur votre meuble. La meilleure façon de déterminer la position est de vous placer devant, face au meuble, puis d’identifier l'emplacement endommagé de ce point de vue. Par exemple: Coussin siège - Centre; Bras – Gauche; ou Coussin dos – Centre.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas de contacter un Représentant du service à la clientèle au 800-531-3950.

NOS Services

Si vous avez un problème de garantie, veuillez ouvrir une demande d'assistance.



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Le centre d’éducation sur le cuir vous permettra de découvrir quelles sont ses caractéristiques normales.

 

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